Widerrufsbelehrung

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d. h. du hast nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen.

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind individuell angefertigte oder personalisierte Produkte, da diese nach Kundenspezifikation hergestellt wurden (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss dein Artikel im gleichen Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rückgabe zu beginnen, kannst du uns unter info@personalitylove.com kontaktieren. Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, senden wir dir Anweisungen, wie und wohin du dein Paket schicken sollst. Bitte beachte, dass wir die Kosten der Rücksendung nicht übernehmen können. Wir bitten dich, die Produkte sicher zu verpacken, sodass es während des Versands zu keinen Beschädigungen kommen kann. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne zuvor eine Rücksendung zu beantragen, werden nicht angenommen.

Du kannst uns bei Fragen zur Rücksendung jederzeit unter info@personalitylove.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte prüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem beurteilen und korrigieren können.

Ausnahmen / Einwegartikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeartikel (wie Schönheitsprodukte). Unsere Lieferzeit für personalisierte Artikel beträgt 3–5 Werktage. Bitte stelle sicher, dass du deine Geschenke rechtzeitig bestellst. Sobald ein personalisiertes Produkt für dich kreiert wird, ist dieses von der Rückgabe ausgeschlossen. Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem speziellen Artikel hast.

Leider können wir Rückgaben von Artikeln im Angebot oder Geschenkkarten nicht akzeptieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du bekommst, was du möchtest, ist die Rückgabe des Artikels, den du hast. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel separat kaufen.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wird der Betrag automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.